İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 22.09.2026

Bu sayfa, DIGUS Uzaktan Destek Hizmeti için ödenen 6.000 TL (KDV Dahil) destek bedelinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Genel çerçeve için ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Ödeme tamamlandıktan sonra, uzaktan destek oturumu henüz başlatılmamışsa ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin posta@usus.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunarak talebini iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir.

2. Hizmet Başladıktan Sonra

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, ALICI'nın açık onayı ile uzaktan destek oturumu fiilen başlatıldıktan (Alpemix/USUSCMX.exe üzerinden bağlantı kurulduktan) sonra cayma hakkı sona erer ve ödenen bedel iade edilmez.

3. Hizmetin SATICI Kaynaklı Nedenlerle Verilememesi

Ödemenin alınmasına rağmen destek hizmetinin SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle (teknik arıza, personel yetersizliği vb.) hiç sunulamaması hâlinde, ödenen bedelin tamamı ALICI'ya iade edilir.

4. İade Süresi ve Şekli

Tüm iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, kullanılan online ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. İade süresi, bankalar arası işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir; bu süre SATICI'nın kontrolü dışındadır.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için posta@usus.com.tr adresine yazabilir veya +90 (216) 489 42 03 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.